|

SCHRITT 1 - Analyse und Begleitung

Wir begleiten IT-Teams beim Einstieg in die automatisierte Zukunft

Viele IT-Dienstleister arbeiten noch mit manuellen Prozessen, historisch gewachsener Infrastruktur, verteilter Kommunikation oder unverbundenen Tools. Wir helfen Ihnen, diese Silos aufzubrechen mit smarten Automatisierungen auf Basis von n8n und KI.

Ob automatisierte Ticket-Triage, eine Wissensdatenbank mit FAQ KI-Assistent für häufige Anfragen oder die Integration von Tools wie Microsoft 365, Slack, Freshdesk, Trello, OTRS oder Jira – wir planen und realisieren durchdachte Workflows, die Zeit sparen und Fehler vermeiden.

SCHRITT 2 - Low Code Automatisierung

Wir verknüpfen Ihre Softwarelösungen und IT-Systeme

Viele IT-Teams kämpfen mit isolierten Systemen, die nicht miteinander sprechen. Wir verknüpfen Ihre Softwarelösungen mit automatisierten Workflows, DSGVO konform, schnell, sicher und ohne manuelles Hin- und Herkopieren.

Schneller ins Team

Neue Mitarbeitende sind direkt einsatzbereit, durch automatische Account-Erstellung und passende Rechtevergabe nach HR-Freigabe.

Sicheres Offboarding

Zugriffe werden zuverlässig entzogen, Konten deaktiviert und Daten DSGVO-konform archiviert, automatisch und revisionssicher.

Zugriffsanfragen automatisieren

Schluss mit manuellen Freigaben: Zugriff auf Systeme und Software erfolgt über automatisierte Genehmigungs-Workflows.

SCHRITT 3 - KI-Automatisierung

Wir automatisieren Arbeitsschritte zwischen Ihren Softwarelösungen und IT-Systemen

Zu viele offene Tickets? Unklare Zuständigkeiten? Kritische Fälle, die untergehen? KI kann Anfragen vorqualifizieren. Wir nutzen KI und automatisieren die Kategorisierung, Priorisierung und Eskalation Ihrer Supportanfragen auf Basis hochspezialisiert und klar definierter Regeln mit maximaler Transparenz.

Egal ob First-Level-Support, Störungsmeldung oder Service-Anfrage: Jedes Ticket landet automatisch beim richtigen Team – schnell, nachvollziehbar und ohne manuelles Vorsortieren.